＃數位轉型不能等待

疫情時代一家又一家知名餐飲停止營業的再見公告，連一向繁華宛若不夜城的台北西門町入夜後一片寂靜無聲。許多企業商家第一波疫情沒有及時轉型的商家，在去年徹底敗下陣來，仍在苦撐的企業思索著未來到底何去何從？如果不曾有過放棄的念頭，現在就是商家老闆、企業主打掉僥倖與舊思維的決定性時刻，敞開心房迎接數位轉型的年代，社群行銷也將會是下一時代趨勢。

＃完全線上銷售的可能

當大部分民眾反覆被限制只能居家活動時，網路購物延伸出一連串的線上經濟以其社群行銷就是未來的趨勢。企業須重新思考自家產品“完全線上銷售”的可能，並針對線上銷售可能產生的問題都一併盤點。例如去經營實體店鋪的經驗是講究坪效，商品儘可能塞好塞滿，但線上品項過於複雜，有可能因為線上銷售延伸的成本反而侵蝕商品利潤，不是調整銷售配套模式，就是斷然放棄利潤過低的商品。

＃經營自媒體累積品牌形象

轉型線上銷售後的當務之急就是確認線上與消費者對話的溝通管道，管道區分為兩大類，第一大類是由商家企業自主營運的社群，例如臉書粉專、IG、抖音、LINE、Telegram；或自媒體，包括官方網站、Youtube、Podcast等等，假若企業從未接觸這類數位行銷管道，可以根據產品的特性或消費年齡層選擇適合的媒體開始經營。的確，這些頻道經營從無到有，甚至到有好的效果產生，是需要花費不少精神與費用的，但是，透過這些自媒體營造出信賴可靠的品牌形象，也更容易深植在消費者心中，並產出所謂的死忠消費者（鐵粉）。